支持中心


我的订单被搁置了?

如果您在您的订单上看到一条“请求您配合”的消息,或您认为这条消息不正确,请通过我们提供的联系方式联系我们。

在以下情况中,订单会被搁置:
  • 镜框无库存
  • 镜框停售
  • 处方有问题
  • 瞳距值待确定
  • 镜框等待装备镜片中
  • 等待付款
请注意:您的订单会持续搁置状态,直到相关信息被确认。如果您不想寄送您的处方副本,或如果您知道您的瞳距且不会向我们寄送您的旧眼睛以检测瞳距,请您尽快联系我们,以避免订单延迟。
 

客服中心

周一至周五:上午9点——下午5点
周六周日:关闭

(邮件咨询:周一至周五)

客服中心在公众假日关闭。
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