支持中心


产品未送达

大部分包裹会在配送之日起5-10个工作日内送达,我们诚挚请求我们的消费者们,自产品配送之日起,容许最多10个工作日的等待。

我们衷心希望所有的包裹能在预计配送日期内送达,我们将进行定期检查,以确保适合每个国家的情况。有时包裹会在相关邮寄体系中出现滞留等情况,一旦发生这种情况,我们感到非常抱歉。

如果您的商品没有在预期时间内到达您的身边,您应该:
检查收货地址处,是否有别人替您拿了您的包裹。
询问邻居,或检查安全的地方(如门廊或车库),看看在不在。
查看配送通知。您也许能在收件箱或门口看到试图配送的通知。跟随该通知的指导,请求再次配送或安排接收包裹。
询问当地邮局,他们可能暂时持有您的包裹,或者他们也许能告诉您,目前您包裹的具体位置。

如果您的商品超两周仍未送达,请联系我们并告知我们。我们会为您调查此事。抱歉的是,在这期间我们无法采取行动,因为绝大多数包裹在这期间会被送达,或因“无法送达”退回给我们。

 
 

客服中心

周一至周五:上午9点——下午5点
周六周日:关闭

(邮件咨询:周一至周五)

客服中心在公众假日关闭。
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