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订单

  • 查看订单状态

    由于大多数商品都是可以订购的,我们想让您能时刻了解订单的状态变化。您可以随时查看您订单的当前状态。我们也会告知您任何我们需要的信息,或者如果我们预见任何潜在的延误,我们也会通知您。 查看订单状态 因为您的订单处理过程贯穿其生产过程,订单状态会更新。这里包含您可能看到的所有潜在状态的分解过程: 订单的镜框 镜片在生产中 镜框准备好安装镜片 镜片准备好被安装...

  • 改变我的订单

    如果您在下单后一小时内发现订单错误,请立刻通过我们提供的联系方式通知我们。 请注意:我们处理订单的速度很快,订单将在当天提交给我们的实验室以进行后续生产。我们会尽全力修改您的订单,但我们任何情况下都能成功。 修改包含品牌镜框的订单 包含设计师镜框的订单意味着,这些镜框会从仓库准备或直接从品牌供货商处订购。 除非镜框已由仓库准备或从品牌供货商处得知产品有货,否则镜片通常不会开始准备。 镜片制作前可以修...

  • 我的订单被搁置了?

    如果您在您的订单上看到一条“请求您配合”的消息,或您认为这条消息不正确,请通过我们提供的联系方式联系我们。 在以下情况中,订单会被搁置: 镜框无库存 镜框停售 处方有问题 瞳距值待确定 镜框等待装备镜片中 等待付款 请注意:您的订单会持续搁置状态,直到相关信息被确认。如果您不想寄送您的处方副本,或如果您知道您的瞳距且不会向我们寄送您的旧眼睛以检测瞳距,请您尽快联系我们,以避免订单延迟...

 

客服中心

周一至周五:上午9点——下午5点
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客服中心在公众假日关闭。
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