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  • 您的视力有问题吗?

    最常见的错误是'+' 和 '-'值的错误条目。这是一个经常由顾客引起的问题,他们会输入错误的处方。最常见的错误是'+' 和 '-'值的错误条目。这是一个经常由顾客引起的问题,他们会输入错误的处方。 如果您觉得通过您的新眼镜看东西的时候有问题,请确保您已经正确地输入了您的处方值。您可以和我们联系以确保您输入您的订单号和您问题的细节。 我们也需要一份您的处方副本和您如何获得您瞳距的细节-瞳距测量以解决任何问题。

  • 产品未送达

    大部分包裹会在配送之日起5-10个工作日内送达,我们诚挚请求我们的消费者们,自产品配送之日起,容许最多10个工作日的等待。 我们衷心希望所有的包裹能在预计配送日期内送达,我们将进行定期检查,以确保适合每个国家的情况。有时包裹会在相关邮寄体系中出现滞留等情况,一旦发生这种情况,我们感到非常抱歉。 如果您的商品没有在预期时间内到达您的身边,您应该: 检查收货地址处,是否有别人替您拿了您的包裹。 询问邻居,或检查安全的...

  • 存在错误或破损的商品

    如果您认为您的订单存在问题,或您收到的商品存在破损、有瑕疵、不完整或其他让您不满意的地方,请尽快联系我们,确保您输入了您的订单号。我们将批准退货(如果要求的话),并且发送一份退货授权申请表给您。 点击此处查看更多关于退货的信息。 次品 - 如果使用新眼镜看东西有问题,请提供一份您的处方副本。 破损的商品 - 请提供破损商品相关的图片证明,以便我们尽快为您解决这个问题。

  • 对提供的服务失望

    我们珍惜和所有消费者的关系,因此,得知您对我们的服务不满意,我们感到非常抱歉。请联系我们,尽可能详细地叙述您不满意的地方,并附上订单号。 请接收我们真诚的歉意,当然,我们一定尽快为您弥补。

 

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客服中心在公众假日关闭。
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